Call to action jelentése
A Call to action (röviden CTA) olyan vizuális vagy szöveges elem, amely cselekvésre ösztönzi a felhasználót. A CTA célja, hogy irányítsa a látogatót egy kívánt művelet elvégzésére, például vásárlásra, feliratkozásra, ajánlat letöltésére vagy kapcsolatfelvételre. Egy webáruházban a legfontosabb cselekvésre felhívó elemek például a részletek, kosárba gomb, vásárlás megerősítése vagy például a hírlevél feliratkozás, de ide sorolható az is, ha a látogatód rákattint a telefonszámodra és kérdést intéz hozzád vásárlás előtt.
Hogyan használd megfelelően a Call to actiont a marketingedben?
A CTA legyen egyértelmű és cselekvés orientált!
A Call to action legfontosabb szerepe, hogy pontosan irányt mutasson a látogatónak azzal kapcsolatban, hogy mit tegyen a következő lépésben. Az általános, semmitmondó szövegek – mint például a „Kattints ide” – nem ösztönöznek cselekvésre, mert nem mondják el, mi várható a kattintás után.
Ehelyett használj konkrét, cselekvésre buzdító kifejezéseket, mint a „Rendelj most ingyenes szállítással!” vagy „Iratkozz fel és kapj 10% kedvezményt!” vagy egy egyszerű "Kosárba" felszólítás is megteszi a termékoldalon. A cselekvés orientált CTA-k közvetlenül kapcsolódnak a felhasználó igényeihez és világossá teszik az előnyt, amelyet a kattintással elérhet. Ez a fajta megközelítés nemcsak a kattintási arányt növeli, hanem hozzájárul a felhasználói élmény javításához is, mivel a látogató érti, mi történik a következő lépésben.
Ezt az elvet érdemes figyelembe venni a Meta title és meta description párosok megadásánál is, hiszen a találati listán is a kattintásra ösztönzés a cél. Konkrét cselekvésre felhívással az átlagos átkattintási arány (CTR) növelhető, ezzel pedig közvetetten hatással lehetsz a helyezéseidre is a keresőmotorok találati listáin.
A CTA legyen megkülönböztethető
A vizuális megjelenés kulcsfontosságú, amikor a CTA-k hatékonyságáról beszélünk. Egy jól megtervezett gomb vagy link nem veszhet el az oldal többi eleme között.
Használj kontrasztos színeket, amelyek eltérnek az oldal többi részének színpalettájától, hogy a CTA könnyen észrevehető legyen.
Például, ha a weboldalad alapszíne világos kék, akkor egy élénk narancssárga gomb erősen kiemelkedik. Fontos az is, hogy a CTA mérete arányos legyen a környezetével – túl kicsi gombok nehezen kattinthatók, míg a túl nagyok zavaróak lehetnek. Ezenkívül a CTA-t helyezd el jól látható helyre, például a hajtás fölé és hagyd “lélegezni” azáltal, hogy elegendő negatív teret hagysz számára, vagyis nem zsúfolod tele a környezetét szövegekkel vagy más tartalmakkal.
A sürgősség érzése
A sürgősség érzésének keltése az egyik legerősebb eszköz a cselekvésre ösztönzésben. A felhasználók hajlamosak halogatni a döntéseiket, ha úgy érzik, hogy ráérnek.
Ezért hasznos olyan kifejezéseket használni, amelyek azonnali cselekvésre késztetnek, például „Az ajánlat csak ma érvényes!” vagy „Korlátozott készlet!”. Az ilyen típusú CTA-k nemcsak a konverziós arányt növelhetik, hanem a vásárlók elkötelezettségét is. Az időszakos promóciók, szezonális akciók és exkluzív ajánlatok még jobban fokozzák ezt a hatást.
Azonban légy óvatos és ne ess túlzásba, mert a folyamatos sürgetés és a nem valós információk, hiteltelenné tehetik a márkát. Tehát ne hivatkozz korlátozott készletre, ha valójában Dagobert bácsiként úszkálhatnál a termékek között.
Mobilbarát kialakítás
Manapság már sokkal nagyobb arányban vásárolunk mobilról, mint desktopon, ezért a CTA-kat is elsősorban a mobilos böngészésre kell optimalizálnunk. Fontos, hogy a gombok könnyen kattinthatók legyenek kisebb kijelzőkön is.
Használj nagyobb méretű gombokat, hogy az ujjakkal is könnyen tappolhatók legyenek és hagyj elegendő helyet a gombok között, hogy elkerüld a véletlen kattintásokat. A CTA szövege legyen rövid és lényegre törő, mivel a mobil kijelzőkön kevesebb hely áll rendelkezésre.
Tesztelj és optimalizálj folyamatosan
Még a legjobban megtervezett CTA-k esetében is érdemes folyamatosan tesztelni és optimalizálni a különböző változatokat. Az A/B tesztelés során különböző szövegeket, színeket vagy elhelyezéseket próbálhatsz ki, hogy megtudd, melyik kombináció működik a legjobban.
Az analitikák alapján mérd a kattintási és konverziós arányokat, majd ennek megfelelően finomítsd a CTA-kat. Ne feledd, hogy a felhasználói viselkedés idővel változik, ezért a CTA-k hatékonyságát rendszeresen érdemes felülvizsgálni és frissíteni.
Gyakori hibák a Call to action használatában
Túl általános vagy homályos megfogalmazás
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy a CTA szövege túlságosan általános vagy homályos. Például az olyan kifejezések, mint „Tovább” vagy „Kattints ide”, nem adnak elegendő információt a felhasználónak arról, hogy mi történik a következő lépésben.
Ez nemcsak a felhasználói élményt rontja, hanem a konverziós arányt is csökkenti. A hatékony CTA mindig konkrét és cselekvésre ösztönző kell legyen, például „Töltsd le az ingyenes e-könyvet!” vagy „Nézd meg a legújabb akciókat!”. Ha a felhasználó pontosan tudja, mit várhat, nagyobb eséllyel kattint a gombra.
Nem megfelelő elhelyezés
A CTA elhelyezése kritikus fontosságú. Ha a gomb el van rejtve az oldal alján vagy túlzsúfolt környezetben jelenik meg, a látogatók egyszerűen nem veszik észre. Az ideális CTA könnyen elérhető és jól látható helyen van.
Például egy termékoldalon a „Kosárba teszem” gomb legyen közvetlenül a termékleírás és ár mellett, hogy a felhasználók gyorsan és egyszerűen elvégezhessék a vásárlást. Emellett figyelj arra is, hogy a CTA ne vesszen el a vizuális zajban – a kontrasztos színek és tiszta környezet segítenek kiemelni a gombot.
Túl sok különböző CTA egy oldalon
Egy másik gyakori hiba, amikor túl sok CTA jelenik meg egy oldalon. Ez összezavarhatja a látogatókat, mert nem tudják, melyik cselekvés a legfontosabb. Például, ha egy termékoldalon egyszerre van „Iratkozz fel a hírlevélre!”, „Kövess minket a közösségi médiában!” és „Kosárba teszem” gomb, a felhasználó könnyen elbizonytalanodhat és olyan lehetőséget választ ki, amely a legkevésbé fontos számodra.
Ehelyett priorizálj: minden oldalnak legyen egy fő CTA-ja, amely a legfontosabb cselekvésre irányul és csak másodlagosan jelenjenek meg egyéb cselekvésre ösztönző elemek például egy pop up segítségével mondjuk kilépési szándékra adhatsz kedvezményt vagy feliratkoztathatod hírlevélre, hogy később is elérhesd ajánlatokkal.
Nem egyértelműen kommunikálod a cselekvéssel járó változást
Sok webáruház tulajdonos elfelejti kommunikálni a CTA-hoz kapcsolódó előnyöket. Ha nem világos, hogy a kattintás mit nyújt a felhasználónak, kisebb az esély arra, hogy rákattintanak.
Például egy „Feliratkozás” gomb helyett használj olyat, ami kiemeli az előnyöket: „Iratkozz fel a kedvezményért!” Ez a megközelítés nemcsak növeli a kattintási hajlandóságot, hanem erősíti a látogatók elköteleződését is.
Példák CTA-kra:
Kosárba rakom
Kérem a leveleket!
Árajánlatot kérek!
Visszahívást kérek!
Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Megnézem az ajánlatot!
Gyakran ismételt kérdések és összefoglalás
Mi az a CTA?
A CTA (Call to Action) egy cselekvésre ösztönző elem, például egy gomb vagy link, amely arra buzdítja a látogatót, hogy végezzen el egy konkrét műveletet, például vásároljon, iratkozzon fel vagy töltse le az adott tartalmat.
Miért fontos a CTA egy webáruházban?
A CTA segít növelni a konverziókat azáltal, hogy irányítja a látogatót a kívánt művelet felé, például a vásárlás befejezésére vagy a kosárba helyezésre.
Hogyan tehetjük hatékonyabbá a CTA-t?
A Call to action legyen egyértelmű, tűnjön ki vizuálisan a többi tartalom közül. Emeld ki a cselekvéssel járó előnyöket és optimalizáld elsődlegesen mobilra.
Szeretnéd növelni a webáruházad hatékonyságát?
Foglalj időpontot ingyenes hatékonyságnövelő konzultációra és találjuk meg a webáruházad gyenge pontjait!
Comments